Weniger Anrufe.
Mehr Struktur.

Standardanfragen werden im zulässigen Rahmen beantwortet; komplexe Themen werden kategorisiert an Ihr Team übergeben.

Core Benefits

Compliance-konforme StandardantwortenOrganisatorisch & prozessual – keine medizinischen Diagnosen.
Gezielte RückfragenKI klärt fehlende Infos, bevor es beim Team landet.
Kategorisiert & priorisiertIntelligentes Ticket-Routing nach Thema, Dringlichkeit und Kontext.
Messbare EntlastungTransparente Quote: „automatisch gelöst“ vs. „an Team weitergeleitet“.

So läuft’s ab

Anfrage

Patient stellt Frage (Text/Bild) über die App.

KI-Analyse

System beantwortet Standardfälle oder fragt fehlende Details ab.

Eskalation

Bei Bedarf: Ticket mit Zusammenfassung + Kategorie ans Zentrum.

Lösung

Antwort geht als Nachricht/Push direkt zurück an den Patienten.

Beobachtungen — strukturiert statt Warteschleife

Patientinnen und Patienten übermitteln Beobachtungen mit Foto und Beschreibung direkt an Ihr Praxisteam — statt es telefonisch zu versuchen oder bis zum nächsten Termin zu warten. Ihr Team sichtet die Beobachtung und entscheidet, was zu tun ist. Alles bleibt im selben Vorgang dokumentiert.

Mit Foto und Kontext — strukturierte Übermittlung statt vager Telefonbeschreibung.
Ihr Team entscheidet — die Plattform übermittelt und dokumentiert, die fachliche Einschätzung bleibt beim Praxisteam.
Nachvollziehbar — Eingang, Sichtung und Rückmeldung in einem Vorgang, nichts geht im Anrufbeantworter verloren.

Historie & Anhänge werden sicher verarbeitet; Speicherung nur wie nötig.

Passt dazu: die Patienten-App und die Videosprechstunde aus der Terminplanung.

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Weniger Anrufe. Mehr Struktur.